配送ポリシー
送料
ご注文時の送料・各種手数料は以下のとおりです。
●ご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料
●宅急便：全国一律800円（北海道、沖縄は1,600円）
商品の配送方法
商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便、宅急便コンパクトにてお届けいたします。
配送方法はご指定いただけません。
なお、発送手続きが完了すると、本登録アドレスにDr.Supporter for Members公式ストアのメールアドレス＜support@drsupporter.com＞より「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。
配送に関して、ご不明な点などありましたら、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
【ヤマト運輸お問い合わせ窓口】
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
050IP電話：050-3786-3333
＜受付時間 8：00～21：00＞
（荷物追跡はこちら）
【注意事項】
●ご注文商品の発送までにお時間をいただくことがあります。
●数量が多い場合、梱包を複数口に分けて発送させていただく場合があります。その場合、送料の変更はありません。
注文から発送までにかかる日数
お届け希望日は、ご注文日当日の午前12時までのご注文は、注文日の4日後以降、
午前12時以降のご注文は、翌日を注文日として数え、4日後以降でご指定いただけます。
日時指定をされない場合は、順次発送となるため、具体的なお届け日はご案内できません。ご希望される場合は、必ず日時指定をご利用ください。
「土日祝日」および、「1/1～1/3」にご注文いただいた商品は、翌営業日にご注文内容および在庫を確認のうえ、発送いたします。
また、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇など、長期休業期間中は通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け先の変更方法
お届け先を変更したい場合は、「マイページ」内で変更・修正が可能です。
注文手続完了後は変更できませんので、注文前に変更をお願いいたします。
なお、お支払い方法の変更手順は以下のとおりです。以下の手順に沿って手続きしてください。
1）「ログイン」してください。
2）「マイページ」より「住所追加」をクリックしてください。
3）必要な情報を入力してください。
4）変更内容をご確認のうえ、「この住所を使用」ボタンをクリックしてください。
5）変更手続き完了です。
【注意事項】
●会員登録住所を変更しても、お届け先は変更されません。
●お届け先住所の表札や会社名がお届け先名と異なる場合は、お届けができない可能性があります。
配送状況の確認
ご注文商品の配送状況は、「マイページ」内の「注文履歴・発送状況」からご確認ください。
【注意事項】
●配送日時をご指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候、配送会社の発送状況等により、商品のお届けに遅延が生じる場合があります。
商品の受取期限
お客様がご不在の場合、ヤマト運輸より不在通知の案内が届きます。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から 7日以上 経過した商品は、弊社に返送され、自動的にキャンセルとして取り扱います。
お客様都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する場合もあります。
注文された商品は、期間内に必ずお受取りください。
【注意事項】
●配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
●返送されキャンセルされたご注文の再発送は、承ることができません。