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会員登録について

会員登録

ネットショップ「Dr.Supporter for Members 公式ストア」でお買い物いただくには、新規会員登録が必要です。
新規会員登録画面から、氏名やメールアドレスなど、ご利用いただく方の情報を入力し、ご登録ください。

LINEとの連携方法

ネットショップ「Dr.Supporter for Members 公式ストア」のログイン後、マイページ内で「LINE連携する」を選択すると、公式LINE「Dr.Supporter公式ストア」の友だち追加が可能です。

【LINE連携がエラーになる場合】
プライベートブラウズモード(シークレットモードなど)では、当サイトの一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。
通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。

・Safariの場合
iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン/オフを切り替える
(https://support.apple.com/ja-jp/HT203036)

・Google Chromeの場合
シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
(https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito)

パスワード再設定

メール内のURLをクリックした後、新しいパスワードを設定し、「登録する」ボタンをクリックしていただくと、再設定手続完了です。

【注意事項】
Dr.Supporter for Members 公式ストアのメールアドレス<support@drsupporter.com>より「パスワード再設定のお知らせ」を配信いたします。

メールアドレスの変更方法

Dr.Supporter for Members会員のメールアドレスを変更希望の場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。
(受付時間:平日10~18時)

【問い合わせフォームはこちらをクリック】

退会方法

Dr.Supporter for Members会員の退会をご希望の場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。
(受付時間:平日10~18時)

【問い合わせフォームはこちらをクリック】

支払い方法について

クレジットカード

VISA / Mastercard / JCB / American Express

Shopify Paymentを通じて決済を行います。国際規格「PCI DSS Level 1」に準拠しており、非常に高い水準のセキュリティが確保されています。

【注意事項】
●会員の方と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●引落日は各クレジットカード会社にお問い合わせください。

発送方法について

送料

ご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料

宅急便:全国一律800円(北海道、沖縄、離島は1,600円) 
宅急便コンパクト:全国一律400円(一部商品のみ対応)

商品の配送

商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便、宅急便コンパクトにてお届けいたします。

【ヤマト運輸お問い合わせ窓口】
固定電話:0120-01-9625
携帯電話:0570-200-000
(受付時間:8~21時)

【荷物の追跡はこちらをクリック】


【注意事項】
●ご注文商品の発送までにお時間をいただくことがあります。
●数量が多い場合、梱包を複数口に分けて発送させていただく場合があります。その場合、送料の変更はありません。
●納品書は同梱しておりません。
●日本国外への商品発送はお承り出来かねます。 送付先へ海外ご住所をご入力いただいてしまった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

日時指定

お届け希望日は「注文の翌日より4日間」の範囲でご指定いただけます。

【注意事項】
●日時指定をされない場合は、順次発送となるため、具体的なお届け日はご案内できません。
●「土日祝日」および、「1/1~1/3」にご注文いただいた商品は、翌営業日にご注文内容および在庫を確認のうえ、発送いたします。
●一部の地域(北海道、青森県、秋田県、沖縄県、離島)については指定日にお届けできない場合がございます。

定期便について

定期便

Dr.Supporter for Members定期便は、定期的に購入される商品を自動的にお届けするサービスです。
解約しない限り、契約は無期限で自動継続いたします。
定期便詳細は「マイページ」でご覧いただけます。

【配送タイミング】
●My.Supporter ミネラルケアクリーム 1個は原則、お届けは30日間隔でお届けいたします。
●My.Supporter ミネラルケアクリーム 3個セットは原則、お届けは90日間隔でお届けいたします。

【内容・数量・配送間隔の変更】
会員様自身で「マイページ」から変更可能です。次回お届け予定日の「3日前まで」にお手続きをお願いいたします。
次回お届け予定日の2日前~当日にお手続きされた場合、次回発送分は「変更前の内容」でお届けいたしますので、ご了承ください。
また、受け取り拒否や長期の不在等による差し戻し等で追加で送料が必要な場合、お客様に送料をご負担いただきますので、お受け取り可能な日時でお手続きください。

(操作手順について)
「マイページ」 > [定期便一覧の詳細はこちら] > [詳細の確認をする] > お届けの「スキップ」「一時停止」「お届け日」の変更

【送料】
全国一律送料無料です。

【決済】
●My.Supporter ミネラルケアクリーム 1個
毎月6,061円でMy.Supporter ミネラルケアクリーム 1個をお届け、2回目以降も同額の6,061円で商品をお届けいたします。
全国一律送料無料です。
初回の決済は注文確定時に決済し、2回目以降の決済は初回注文確定日の30日後に自動で決済されます。

●My.Supporter ミネラルケアクリーム 3個セット
3ヶ月に1回17,226円でMy.Supporter ミネラルケアクリーム 3個セットをお届け。2回目以降も同額の17,226円で商品をお届けいたします。
全国一律送料無料です。
初回の決済は注文確定時に決済し、2回目以降の決済は初回購入から90日後に自動で決済されます。

(注意点)
ご登録いただいたクレジットカードが有効期限切れなどの原因で決済不能となった場合、定期便の配送は停止いたしますので、ご注意ください。お支払い方法の変更は「マイページ」から、次回決済日の「3日前まで」可能です。

【キャンセル】
決済完了後のキャンセルは承っておりません。

【解約】
次回の定期便の解約は会員様自身で「マイページ」から変更可能です。次回決済日3日前までに「マイページ」からお手続きしてください。
※既に決済が完了したご注文は解約できません。

返品・交換の条件について

商品の返品

ご注文間違いやお客様都合による返品・交換は承れません。 長期不在や住所不明等の理由により、保管期限を過ぎて返送された場合、注文はキャンセルされますので再送はいたしかねます。保管期限内に商品を受け取れるよう、十分にご注意ください。
「商品に不備・不良がある」「注文していない商品が届いた」「商品詳細の記載内容に誤りがある」場合に限り、返品が可能です。

返品・交換の条件

お届け日より7日以内(到着日を含む)に初期不良とみられる不具合が発生した場合、すみやかに交換または返品を承ります。「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、ご返送いただく際の送料は、弊社が負担いたします。
それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

【問い合わせフォームはこちらをクリック】

お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。
(受付時間:平日10~18時)

【初期不良として応じられないもの】
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとで傷や破損などが生じた場合
●お客様のご都合による交換

【注意事項】
●セット商品の一部に不備・不良があった場合、不備・不良のあった商品のみ交換対応いたします。
●事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換を承れませんのでご注意ください。
●インターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となっています。

返金方法

注文時に指定されたお支払い方法に準じてご返金いたします。
また、返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにてご案内いたします。

【注意事項】
●すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社より返金処理されます。
●分割手数料は返金対象外となります。
●ご注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取消し、受け取られた商品にて再計算した料金で決済の立て直しをします。
●決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込にてご返金いたします。

領収書発行について

領収書発行

マイページ内の「注文履歴」から領収書をダウンロードすることが可能です。

【対象】
Dr.Supporter for Members 公式ストアでのご注文でお支払い金額が1円以上の場合

【注意事項】
注文日から2年以内、領収書は注文履歴から「領収書」を選択いただくと発行できます。
発行回数に制限はありません。

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