よくあるご質問（FAQ）
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よく見られているご質問
Q送料を教えてください。∨
ご購入金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料です。
宅急便：全国一律800円（北海道、沖縄、離島は1,600円）
ネコポス：全国一律400円
Q商品配送の日時指定はできますか？∨
お届け希望日は、ご注文日当日の午前12時までのご注文は注文日の4日後以降、午前12時以降のご注文は翌日を注文日として数え、4日後以降でご指定いただけます。
【指定できる配達時間帯】
午前中（12時まで） / 14時から16時 / 16時から18時 / 18時から20時 / 19時から21時
【注意事項】
●日時指定をされない場合は、順次発送となるため、具体的なお届け日はご案内できません。
●「土日祝日」および「1/1～1/3」にご注文いただいた商品は、翌営業日にご注文内容および在庫を確認のうえ発送いたします。また、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇など長期休業期間中は通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
●一部の地域（北海道、青森県、秋田県、沖縄県、離島）については指定日にお届けできない場合がございます。
●ネコポスは配送日時の指定はできません。
Q商品の返品・交換の条件を教えてください。∨
お届け日より7日以内（到着日を含む）に初期不良とみられる不具合が発生した場合、すみやかに交換または返品を承ります。「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、ご返送いただく際の送料は弊社が負担いたします。それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
▶ 問い合わせフォームはこちら
お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。（受付時間：平日10〜18時）
【初期不良として応じられないもの】
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとで傷や破損などが生じた場合
●お客様のご都合による交換
【注意事項】
●セット商品の一部に不備・不良があった場合、不備・不良のあった商品のみ交換対応いたします。
●事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換を承れませんのでご注意ください。
●インターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適用対象外となっています。
Q注文完了後のキャンセルはできますか？∨
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更は承っておりません。
「注文を間違えた」「不要になった」等の理由によるキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
商品に不備・不良がある場合につきましては、「返品・交換の条件について」をご確認ください。
Qパスワード再設定方法を教えてください。∨
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」の文字をクリックし、メールアドレス入力後「送信ボタン」をクリックしてください。届いたメール内のURLをクリックした後、新しいパスワードを設定し「登録する」ボタンをクリックしていただくと、再設定手続き完了です。
【注意事項】
●Dr.Supporter for Membersの公式ストアのメールアドレス〈support@drsupporter.com〉より「パスワード再設定のお知らせ」を配信いたします。
Q支払方法を教えてください。∨
【クレジットカード】
VISA / Mastercard / JCB / American Express
国際規格「PCI DSS Level 1」に準拠しており、非常に高い水準のセキュリティが確保されています。
※Shop Pay、Apple Pay、Google Payもご利用いただけます。
【注意事項】
●会員の方と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●引落日は各クレジットカード会社にお問い合わせください。
【QRコード・キャリア決済】
ご注文時に「QRコード・キャリア決済」を選択し、表示される画面の案内に従ってお手続きください。
【ご利用可能なブランド】
・PayPay
・d払い（ドコモ払い）
※ご利用には各サービスのアカウント登録・設定が必要です。
※一部の環境やアプリの仕様により、ご利用いただけない場合がございます。
配送について
Q送料を教えてください。∨
ご購入金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料です。
宅急便：全国一律800円（北海道、沖縄、離島は1,600円）
ネコポス：全国一律400円
Q商品の配送について教えてください。∨
商品はすべて、ヤマト運輸にてお届けいたします。
【ヤマト運輸お問い合わせ窓口】
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000（受付時間：8〜21時）
【注意事項】
●ご注文商品の発送までにお時間をいただくことがあります。
●数量が多い場合、梱包を複数口に分けて発送させていただく場合があります。その場合、送料の変更はありません。
●納品書は同梱しておりません。
●日本国外への商品発送はお承り出来かねます。送付先へ海外ご住所をご入力いただいてしまった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
Q商品の再配送はできますか？∨
お客様都合による再配送をご希望の場合は、事前に送料をご入金いただいた後に手配させていただきます。ご入金が確認でき次第、再配送の手続きを進めさせていただきます。
（再配送の送料について）
宅急便：全国一律800円（北海道、沖縄、離島は1,600円）
ネコポス：全国一律400円
Q配送の日時指定はできますか？∨
お届け希望日は、ご注文日当日の午前12時までのご注文は注文日の4日後以降、午前12時以降のご注文は翌日を注文日として数え、4日後以降でご指定いただけます。
【指定できる配達時間帯】
午前中（12時まで） / 14時から16時 / 16時から18時 / 18時から20時 / 19時から21時
【注意事項】
●日時指定をされない場合は、順次発送となるため、具体的なお届け日はご案内できません。
●「土日祝日」および「1/1～1/3」にご注文いただいた商品は、翌営業日にご注文内容および在庫を確認のうえ発送いたします。また、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇など長期休業期間中は通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
●一部の地域（北海道、青森県、秋田県、沖縄県、離島）については指定日にお届けできない場合がございます。
●ネコポスは配送日時の指定はできません。
注文・キャンセルについて
Q注文完了後の変更はできますか？∨
ご注文確定後の「数量変更」「商品の追加・変更」「お届け先住所の変更」は原則お受けできません。内容にお間違いがないかご確認の上、ご注文をお願いいたします。
住所間違い等で配送先を変更したい場合は、お早めに「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※すでに発送手配が完了している場合は変更を承れない可能性がございます。
Q注文完了後のキャンセルはできますか？∨
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更は承っておりません。「注文を間違えた」「不要になった」等の理由によるキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
商品に不備・不良がある場合につきましては、「返品・交換の条件について」をご確認ください。
返品・交換について
Q商品の返品はできますか？∨
ご注文間違いやお客様都合による返品・交換は承れません。長期不在や住所不明等の理由により、保管期限を過ぎて返送された場合、注文はキャンセルされますので再送はいたしかねます。保管期限内に商品を受け取れるよう、十分にご注意ください。
「商品に不備・不良がある」「注文していない商品が届いた」「商品詳細の記載内容に誤りがある」場合に限り、返品が可能です。
Q返品・交換の条件を教えてください。∨
お届け日より7日以内（到着日を含む）に初期不良とみられる不具合が発生した場合、すみやかに交換または返品を承ります。「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、ご返送いただく際の送料は弊社が負担いたします。それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
▶ 問い合わせフォームはこちら
お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。（受付時間：平日10〜18時）
【初期不良として応じられないもの】
●お客様がご使用になられた商品
●お客様のもとで傷や破損などが生じた場合
●お客様のご都合による交換
【注意事項】
●セット商品の一部に不備・不良があった場合、不備・不良のあった商品のみ交換対応いたします。
●事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換を承れませんのでご注意ください。
●インターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適用対象外となっています。
Q返金方法を教えてください。∨
注文時に指定されたお支払い方法に準じてご返金いたします。また、返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにてご案内いたします。
【注意事項】
●すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社より返金処理されます。
●分割手数料は返金対象外となります。
●ご注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取消し、受け取られた商品にて再計算した料金で決済の立て直しをします。
●決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込にてご返金いたします。
ログイン・会員情報について
Q会員登録はどうすればできますか？∨
「Dr.Supporter for Members 公式ストア」でお買い物いただくには、新規会員登録が必要です。新規会員登録画面から、氏名やメールアドレスなど、ご利用いただく方の情報を入力し、ご登録ください。
QLINEとの連携方法を教えてください。∨
「Dr.Supporter for Members 公式ストア」のログイン後、マイページ内で「LINE連携する」を選択すると、公式LINE「Dr.Supporter公式ストア」の友だち追加が可能です。
【LINE連携がエラーになる場合】
プライベートブラウズモード（シークレットモードなど）では、当サイトの一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。
（Safariの場合）iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
（Google Chromeの場合）シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
Qパスワードを再設定したい。∨
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」の文字をクリックし、メールアドレス入力後「送信ボタン」をクリックしてください。届いたメール内のURLをクリックした後、新しいパスワードを設定し「登録する」ボタンをクリックしていただくと、再設定手続き完了です。
【注意事項】
●Dr.Supporter for Membersの公式ストアのメールアドレス〈support@drsupporter.com〉より「パスワード再設定のお知らせ」を配信いたします。
Qメールアドレスの変更方法を教えてください。∨
Dr.Supporter for Members会員のメールアドレスを変更希望の場合は、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。（受付時間：平日10〜18時）
Q退会方法を教えてください。∨
Dr.Supporter for Members会員の退会をご希望の場合は、「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせ内容を確認後、営業時間内に弊社よりご連絡いたします。（受付時間：平日10〜18時）
お支払いについて
Q支払方法を教えてください。∨
【クレジットカード】
VISA / Mastercard / JCB / American Express
国際規格「PCI DSS Level 1」に準拠しており、非常に高い水準のセキュリティが確保されています。
※Shop Pay、Apple Pay、Google Payもご利用いただけます。
●会員の方と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
●引落日は各クレジットカード会社にお問い合わせください。
【QRコード・キャリア決済】
ご注文時に「QRコード・キャリア決済」を選択し、表示される画面の案内に従ってお手続きください。
・PayPay
・d払い（ドコモ払い）
※ご利用には各サービスのアカウント登録・設定が必要です。
※一部の環境やアプリの仕様により、ご利用いただけない場合がございます。
Q支払い方法を変更したい。∨
支払い方法を変更したい場合は、ご購入手続き画面で「ゲストとして購入する」を選択のうえ、ご希望の支払い方法を選択してください。
定期便について
Q定期便とはどのようなサービスですか？∨
Dr.Supporter for Membersの定期便は、定期的に購入される商品を自動的にお届けするサービスです。解約しない限り、契約は無期限で自動継続いたします。
定期便詳細は「マイページ」でご覧いただけます。はじめてご利用の方は、「定期便ガイド」をご覧ください。
Q定期便の送料・決済方法を教えてください。∨
【定期便送料】
全国一律送料無料です。
【定期便決済】
クレジット決済のみ可能です。定期便商品と通常商品を同時に購入される場合も、「クレジット決済のみ」となります。
ご登録いただいたクレジットカードが有効期限切れなどの原因で決済不能となった場合、定期便の配送は停止いたしますので、ご注意ください。
お支払い方法の変更は「マイページ」から、次回決済日の「3日前まで」可能です。
Q定期便の内容・数量・配送間隔を変更したい。∨
【配送タイミング】
●定期便商品 1個：原則30日間隔でお届け
●定期便商品 2個：原則60日間隔でお届け
●定期便商品 3個セット：原則90日間隔でお届け
受け取り拒否や長期の不在等による差し戻し等で追加送料が必要な場合、お客様にご負担いただきますので、お受け取り可能な日時でお手続きください。
【変更方法】
定期便の内容・数量・配送間隔の変更は、会員様自身で「マイページ」から変更可能です。次回お届け予定日の「3日前まで」にお手続きをお願いいたします。次回お届け予定日の2日前〜当日にお手続きされた場合、次回発送分は「変更前の内容」でお届けいたします。
なお、My.Supporter ミネラルケアクリームは種類変更（しっとり⇔さっぱり）も可能です。
【操作手順】
●次回お届け日変更：マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細の確認をする ＞ お届け日の「変更」をクリック ＞ 次回お届け日をカレンダーより選択 ＞ 保存 ＞ 変更
●次回お届け日スキップ：マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細の確認をする ＞ お届け日の「スキップ」をクリック ＞ スキップしたい回数を選択
●次回お届け日一時停止：マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細の確認をする ＞ お届け日の「一時停止」をクリック ＞ 一時停止
●次回お届けの数量変更：マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細の確認をする ＞ 数量の変更 ＞ 保存
●別の種類を定期便に追加：マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細の確認をする ＞ 「他の商品を定期購買に追加する」をクリック ＞ 選択 ＞ 追加したい商品を選択 ＞ 決定
Q定期便にクーポンは使えますか？∨
定期便は初回購入時にクーポンを入力いただくと反映いたしますが、2回目以降の配送時は自動決済のためクーポンは反映されません。
クーポンを利用したい場合は、定期便を解約してから再度定期便を購入し、クーポンをご入力ください。
Q定期便の再開・キャンセル・解約できますか？∨
【定期便の再開】
定期便の再開は、会員様自身で「マイページ」から一時停止中のみ再開可能です。
※解約した定期便は再開できません。新たに定期便商品をご注文ください。
（操作手順）マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細を確認する ＞ 再開 ＞ 再開
【定期便キャンセル】
決済完了後のキャンセルは承っておりません。
【定期便解約】
次回の定期便の解約は会員様自身で「マイページ」から変更可能です。次回決済日3日前までにお手続きしてください。
※既に決済が完了したご注文は解約できません。
（操作手順）マイページ ＞ 定期便の一覧はこちら ＞ 詳細を確認する ＞ 定期便の解約 ＞ 解約理由を選択 ＞ 解約
その他
商品レビュー投稿について
Qレビューの投稿ルールを教えてください。∨
商品数に関わらず、ご注文1回につき、レビュー投稿は1回までとなっております。
Qレビュー投稿の注意事項を教えてください。∨
【編集および掲載に関する注意事項】
投稿いただいたレビューは、趣旨を変更しない範囲で抜粋・修正等の編集を行う場合があります。投稿内容によっては、公開しない場合がありますのでご了承ください。公開・非公開の判断についてのお問い合わせには応じられません。
【レビューへの対応について】
・投稿されたレビューに対する返信は行いません。
・一度投稿されたレビューの削除、修正、編集のご依頼には対応できません。
【掲載されないレビューの例】
以下のようなレビューは掲載できませんので、投稿前にご確認ください。
・商品と関係のない内容
・サイトの使い勝手に関する意見やフィードバック
・商品展開、在庫、サイズなどの問い合わせや要望
・他社ブランドや個人、団体に関する内容
・他社製品やブランドに関する評価・比較
・個人や団体を特定し、言及する内容
・不適切な表現や内容
・公序良俗に反する内容
・当社または第三者を誹謗中傷する内容
・政治的または宗教的な内容
【公正かつ適切なレビューを投稿するためのお願い】
・商品の使用感や感想を具体的に記載いただくと、他のお客様の商品選びの参考となります。
【投稿前の確認事項】
・投稿内容が本注意事項に抵触していないことをご確認の上、レビューを投稿してください。
・投稿いただいた内容は、利用規約および個人情報保護方針に基づき取り扱います。
Qレビュー投稿特典クーポンの取得方法について∨
商品レビューの投稿後、会員登録時にご入力いただいたメールアドレスにお送りいたします。
Qレビュー投稿特典クーポンの利用条件について∨
【クーポン利用条件】
・クーポンはDr.Supporter for Members公式ストアで販売中の全ての商品に対して利用可能です（※定期便商品、SALE商品除く）
・1回の注文につき、クーポンは1枚のみご利用いただけます。
・クーポンは、購入済みの方がレビュー投稿時に利用可能です。ただし、購入時のメールアドレスとレビュー投稿時のメールアドレスが同一の場合のみ配信されます。購入していない場合や、メールアドレスが一致しない場合はクーポンは配信されません。
【クーポンの有効期限】
・クーポンを取得した月の当月末まで利用可能です。
【クーポン利用方法】
・カート内にある「クーポンコード」欄へ、クーポンコードをご入力ください。
【他のクーポンとの併用について】
・他のクーポンや割引と併用はできません。
【クーポン再発行について】
・クーポンの再発行はできません。
クーポンについて
Qクーポンの利用方法を教えてください。∨
ご購入手続き（カート画面）の際、「クーポンコード」欄へお持ちのコードをご入力のうえ、適用されていることをご確認いただき、ご注文を確定してください。
【注意事項】
●1回の注文につき、ご利用いただけるクーポンは1枚のみです。他クーポンとの併用はできません。
●定期便商品およびSALE商品にはご利用いただけません。
Qクーポンの入力を忘れた・後から適用できますか？∨
ご注文完了後にクーポンを適用させることはできません。システム上、決済確定後の金額変更ができないため、ご注文時に必ずクーポンコードをご入力ください。
Qクーポンが使えない場合はどうすればいいですか？∨
クーポンが適用されない場合、以下の理由が考えられます。
・有効期限が切れている
・対象外の商品（定期便・SALE商品など）がカートに入っている
・全角・半角の入力間違いや、不要なスペースが入っている
・すでに一度使用されたクーポンである
その他
Q領収書の発行はできますか？∨
マイページ内の「注文履歴」から領収書をダウンロードすることが可能です。
【対象】
Dr.Supporter for Membersでのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
【注意事項】
注文日から2年以内、領収書は注文履歴から「領収書」を選択いただくと発行できます。発行回数に制限はありません。
Q注文確認・再設定メールが届きません。∨
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
【1. 迷惑メールフォルダに入っている】
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている場合がございますので、ご確認ください。
【2. ドメイン指定受信・拒否設定がされている】
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）をお使いの場合、セキュリティ設定によりメールがブロックされている可能性がございます。当ストアの配信メールアドレス〈support@drsupporter.com〉からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。
【3. ご登録メールアドレスの誤り】
マイページまたは会員登録情報で、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Qサイトについて教えてください。∨
以下のページよりご確認いただけます。
会社概要 / 利用規約 / 特定商取引法に基づく表記 / 個人情報の取り扱い
Qセキュリティは安全ですか？∨
当サイトでは、お客様により安心・安全にご利用いただけるよう、クレジットカード情報の入力時や会員登録などの際には、個人情報保護やセキュリティ対策のため「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しています。
お客様が情報を送信する際に、SSL対応ページでは、ブラウザの下隅に「カギ」のマークが表示されております。
グッズについて
Q妊娠中・授乳中、子どもでも使用できますか？∨
・妊娠中・授乳中の方：ご使用いただけます。ただし、お肌や体調がデリケートな時期でもありますので、ご不安な場合は使用前にかかりつけ医にご相談ください。
・お子様（児童7〜12歳）：保護者の監督・指導のもとでご使用ください。
・乳幼児：ご使用をお控えください。
Q敏感肌でも使用して大丈夫ですか？∨
肌トラブル（発疹・かゆみ・かぶれなど）が不安な方は、以下の点にご注意のうえご使用ください。
・リカバリーパッチ・テープ：目立たない場所で一度パッチテストを行ってからご使用ください。
・サポーター・ベルトなど：肌に直接触れないよう、下着や衣服の上からご着用ください。
Q使用後に肌に異常が出た場合の対応方法∨
汗や粘着成分、長時間の着用などが原因で、お肌に変化が起きることがあります。
肌に異常が見られた場合はすぐに使用を中止し、かかりつけ医や皮膚科専門医にご相談ください。
Q洗濯するとIFMC.加工はなくなりますか？∨
洗濯をしても、試験条件下においてIFMC.加工が落ちにくいことが確認されています。
長くお使いいただくため、洗濯の際は中性洗剤を使用して手洗いしてください。変形や伸び縮みの原因となるためタンブル乾燥（衣類乾燥機）は避け、陰干しを推奨しております。
※自社で実施した洗濯試験（自社規定による）の結果であり、実際の使用環境やお洗濯方法、洗濯機の種類によって持続性は異なります。
毎日途切れることなく快適にご使用いただくには、洗い替え用として複数枚をローテーションしてご使用ください。
Q素肌の上に着ないとダメですか？∨
お肌に直接触れなくても、衣服や下着の上からご着用いただいて問題ありません。
Q乾燥機に入れても大丈夫ですか？∨
変形や伸び縮みの原因となるため、タンブル乾燥（衣類乾燥機）のご使用は避け、陰干しをしてください。
Q交換・買い替えの目安はありますか？∨
使用頻度によって異なりますが、生地やストラップが消耗したり、伸びたりしたときが交換の目安となります。
明確な期限はありませんが、着用や洗濯を繰り返すことで生地の経年劣化が進みます。全体に摩耗や損傷が出てサイズが変わってきたら、本来のフィット感や着け心地が得られにくくなるため、買い替えの目安となります。
Qサイズ交換はできますか？∨
交換は承っておりません。ご注文確定前に、サイズ・カラー・価格・数量などを必ずご確認ください。
サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えたなど、お客様のご都合による交換は対応いたしかねますのでご注意ください。
Qサポーターは寝るときに装着したまま就寝してもよいですか？∨
原則として、就寝中のサポーター類のご着用はお控えください。就寝中は長時間の圧迫による血行不良や、汗によるかぶれなどを起こす可能性があります。また、睡眠中はそうしたお肌や体調の異変に気づきにくいため、安全を考慮して着用を推奨しておりません。
※サポーター類の内「ふくらはぎ用」のみ、就寝中もご着用いただけます。
Qサポーターは1日に何時間くらい着用すればよいですか？∨
特に決まりはありませんので、その日の体調に合わせて適宜着脱し、調整してください。
Qリカバリーパッチ・テープの使用期間や貼る場所について教えてください。∨
肌トラブルを防ぐため、長時間の貼り付けはお控えください。パッチを貼ったままのご入浴も可能ですが、はがれやすくなるため、入浴前に外していただくことを推奨しております。
貼り付けたい部分の汗や汚れを拭き取り、お肌が乾いた状態で、気になる部分に貼ってください。
化粧品について
Q妊娠中・授乳中、子どもでも使用できますか？∨
・妊娠中・授乳中の方：ご使用いただけます。ただし、お肌が一時的にデリケートになり、合わない場合もあります。二の腕の内側など、目立たない部分に少量を塗布してパッチテストを行い、お肌に異常が生じないかご確認のうえ、ご使用ください。
・お子様（児童7〜12歳）：保護者の方の監督・指導のもとでご使用ください。
・乳幼児：お肌がデリケートなため、ご使用をお控えください。
Q敏感肌でも使用して大丈夫ですか？∨
二の腕の内側など目立たない部分でパッチテストを行ってからご使用ください。お肌に異常を感じた場合は、ご使用を中止してください。
Q軟膏などの塗り薬と併用できますか？∨
病院で処方されたお薬や市販の塗り薬をご使用されている場合は、ご使用前にかかりつけ医や皮膚科専門医、薬剤師にご相談ください。
Q使用期限はありますか？（未開封・開封後）∨
・未開封の場合：直射日光や高温多湿の場所を避け、涼しい場所に保管していただければ、製造日から3年間は品質が保たれるように製造しています。
・開封後の場合：保存状態にもよりますが、2〜3ヶ月以内に使い切ってください。開封後は品質に変化が生じる可能性がありますので、なるべくお早めにご使用ください。
Q塗ってはいけない部分はありますか？∨
傷やはれもの、しっしんなど、お肌に異常のある部位にはお使いにならないでください。
Q使用後にお肌に異常が出た場合はどうすればよいですか？∨
体調や環境の変化などによって、まれに肌に合わない場合があります。
お肌に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常が見られた場合はご使用を中止し、かかりつけ医や皮膚科専門医にご相談ください。
お問い合わせ
上記FAQで解決しない場合は、以下問い合わせフォームよりご連絡ください。
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